為推動(dòng)泰達(dá)航母學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想主題教育活動(dòng)走深走實(shí)，以實(shí)際行動(dòng)踐行“民呼我為、擦亮窗口”為民服務(wù)專項(xiàng)工作，泰達(dá)航母就游客集中反映訴求和反饋意見，在端午期間通過(guò)上新旅游體驗(yàn)項(xiàng)目，策劃豐富的節(jié)慶活動(dòng)，強(qiáng)化服務(wù)保障，進(jìn)一步提升游客體驗(yàn)，切實(shí)做到“游客有呼聲、航母有行動(dòng)”。端午假期，泰達(dá)航母再次迎來(lái)游客小高峰，游客量達(dá)1.6萬(wàn)人次，二次消費(fèi)收入超2019年同期11%，截至目前未收到游客投訴或反映問(wèn)題等情況。
一、上新旅游項(xiàng)目，豐富游客體驗(yàn)
為彌補(bǔ)景區(qū)旅游項(xiàng)目單一、體驗(yàn)項(xiàng)目少等問(wèn)題，端午期間，泰達(dá)航母首次引入國(guó)內(nèi)新興低空飛行旅游體驗(yàn)項(xiàng)目——?jiǎng)恿θ且盹w行，讓游客實(shí)現(xiàn)空中360°實(shí)時(shí)全景鳥瞰“航母編隊(duì)”美好愿景，與今年以來(lái)新上的護(hù)衛(wèi)艇巡航、飛車漂移等體驗(yàn)項(xiàng)目組合為游客帶來(lái)多維度“海陸空”全新體驗(yàn)，廣受青睞。
二、創(chuàng)新主題活動(dòng)，營(yíng)造節(jié)日氛圍
節(jié)日期間，游客除了領(lǐng)略“航母編隊(duì)”強(qiáng)大陣容，觀看《汽車特技》王牌演出之外，為營(yíng)造濃厚的節(jié)日氛圍，泰達(dá)航母特推出“粽香情?航母韻”端午主題民俗活動(dòng)，由津門非遺文化傳承人和民間藝人現(xiàn)場(chǎng)制作手工食玩作品，包括捏泥人、做香包、畫糖人、包粽子等，還推出指尖賽龍舟、涂鴉畫端午、投壺等活動(dòng)，吸引眾多游客前來(lái)互動(dòng)參與，感受傳統(tǒng)民俗樂(lè)趣。
三、強(qiáng)化服務(wù)保障，提升服務(wù)水平
面對(duì)端午期間持續(xù)高溫天氣情況，泰達(dá)航母為游客游覽沿途增設(shè)遮陰休息區(qū)，在游客服務(wù)中心、醫(yī)務(wù)室以及各經(jīng)營(yíng)點(diǎn)位多處配備清涼解暑藥品，并對(duì)在崗人員進(jìn)行專門培訓(xùn)，如遇游客中暑等突發(fā)情況，確保能夠及時(shí)將游客送到就近點(diǎn)位進(jìn)行處置。為強(qiáng)化節(jié)日期間安全保障工作，節(jié)日前夕，泰達(dá)航母開展了專題安全培訓(xùn)及消防實(shí)操演練，進(jìn)一步提升全員安全意識(shí)和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。
四、探索新模式，為迎戰(zhàn)暑期旺季做足準(zhǔn)備
為不斷滿足游客對(duì)美好旅游體驗(yàn)的期待，端午期間，公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)研究暑期夜場(chǎng)開放方案，就夜場(chǎng)開放項(xiàng)目、游覽路線、安全措施、服務(wù)保障等環(huán)節(jié)中可能存在的問(wèn)題再分析，不斷探索旅游新模式，為迎戰(zhàn)暑期旺季經(jīng)營(yíng)做足準(zhǔn)備。
端午假期，泰達(dá)航母立足游客呼聲，切實(shí)補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)、揚(yáng)優(yōu)勢(shì)，以優(yōu)質(zhì)的旅游項(xiàng)目、濃厚的節(jié)日氛圍、周到的旅游服務(wù)贏得了游客口碑和經(jīng)濟(jì)效益雙贏，推動(dòng)泰達(dá)航母不斷邁向高質(zhì)量發(fā)展，為樹立泰達(dá)品牌良好形象增光添彩。
